Vous pouvez télécharger le rapport sur la solvabilité et la situation financière au 31 décembre 2023.

Les informations et données présentées dans ce rapport correspondent au périmètre juridique d’ICARE Assurance.

Dans cette interview croisée, Sven Kunath, de Volkswagen Financial Services, et Pierre Syssau, d’Icare (filiale de BNP Paribas Cardif spécialisée dans les contrats de garantie et d’entretien), nous parlent de Staymo, une nouvelle coentreprise entre les deux entités. Tous deux nous expliquent les raisons de ce partenariat, ses atouts pour les deux acteurs, et leurs ambitions d’avenir.

Pour commencer, pourriez-vous vous présenter brièvement ?

Sven Kunath (SK) : Bien sûr ! En tant que Vice-Président de Volkswagen Financial Services, je supervise l’activité flottes du premier fournisseur de services financiers automobiles d’Europe, activité qui est en plein essor.

Pierre Syssau (PS) : Je suis Directeur général adjoint d’Icare, le centre d’expertise de BNP Paribas Cardif spécialisé dans les garanties panne mécanique et les contrats de maintenance. Je suis également Directeur de Staymo, la coentreprise lancée en 2022 avec notre partenaire de longue date, Volkswagen Financial Services.

LE PARTENARIAT

Comment évolue le monde de la mobilité ?

Pierre Syssau : La mobilité est un enjeu clé de la stratégie du groupe BNP Paribas. BNP Paribas Cardif entend y jouer un rôle actif, notamment à travers sa filiale Icare. L’industrie automobile est confrontée à des enjeux de fond : nouvelles énergies, digitalisation, véhicules connectés et autonomes… En parallèle, les comportements des clients évoluent. Ces changements créent des défis et des opportunités. En parallèle, tous les acteurs cherchent à se rapprocher le plus possible du client final.

Sven Kunath : Nous entrons dans une ère où l’accès aux véhicules devient plus « flexible », au détriment de la propriété pure et simple. Le groupe Volkswagen s’est donc fixé pour objectif de devenir une société de mobilité axée sur les logiciels, via sa stratégie NEW AUTO. Chez Volkswagen Financial Services, notre mission est de développer une interface digitale qui facilite et accélère l’accès à la mobilité pour le client.

Pourquoi avoir mis en place ce partenariat ?

Pierre Syssau : Tout d’abord, il s’inscrit dans un partenariat global et à long terme, puisque les deux entreprises collaborent depuis 2001.

Sven Kunath : Volkswagen Financial Services a des objectifs de croissance ambitieux dans le secteur des flottes automobiles. Les solutions d’entretien sont cruciales, car ce sont les services les plus demandés par nos clients. Grâce à Staymo, nous pouvons élargir encore davantage notre réseau de garages de différentes marques, et fournir à nos clients de meilleurs processus et plus de compétitivité.

Pierre Syssau : Chez Icare, nous gérons les garanties de pannes mécaniques et l’entretien pour le compte de nos partenaires, en prenant en charge les problèmes de nos clients. Notre modèle opérationnel couvre tous les véhicules, quelle que soit leur marque, un atout essentiel pour Volkswagen Financial Services. Nous nous appuyons sur notre expertise opérationnelle, mais aussi sur les données de plus de trois millions de véhicules, ce qui contribue à la fiabilité de nos services.

RÉPONDRE AUX BESOINS DES CLIENTS

En quoi Staymo répond-il aux exigences de sa clientèle ?

Sven Kunath : Les gestionnaires de flotte cherchent à restreindre leur nombre de prestataires, pour gagner en simplicité, en pouvoir d’achat et alléger leurs coûts. Le principe du guichet unique est essentiel. De plus, la pression sur les coûts s’intensifie. Plus la flotte est conséquente, plus les gestionnaires, nos clients, sont sensibles aux prix. Les grands comptes sont à l’affût d’offres de leasing compétitives sur toutes les marques. Nous devons donc élargir nos offres de leasing et d’entretien aux véhicules extérieurs au groupe Volkswagen.

Pierre Syssau : Aujourd’hui, les clients recherchent plus de diversité. L’expertise multimarque, en tarification et gestion de contrats d’entretien, est ancrée dans l’ADN d’Icare. En un an, Staymo s’est doté des ressources nécessaires pour proposer des solutions d’entretien pour tout type de marques et de véhicules (y compris électriques), à travers un réseau de garages implantés partout en Europe.

Sven Kunath : Nous pouvons ainsi gérer notre activité multimarque avec le même professionnalisme que pour les marques du groupe Volkswagen. Ce partenariat est une étape cruciale pour gagner, fidéliser et conserver les clients ayant des parcs de véhicules importants. Il sécurise nos ventes des marques du groupe Volkswagen tout en accompagnant notre croissance sur le secteur des flottes automobiles.

Pierre Syssau : Cette coentreprise ouvre aussi pour BNP Paribas Cardif des perspectives captivantes, car nous bâtissons une expertise européenne inédite, main dans la main avec un acteur majeur tel que Volkswagen !

ANTICIPER L’AVENIR

Ce partenariat sera-t-il porteur d’innovation ?

Sven Kunath : Oui, tout à fait. La mobilité évolue, les exigences de nos clients aussi, nous devons donc continuer à nous développer. Après ce lancement réussi en France, notre principal objectif pour les années à venir sera d’accroître notre présence en déployant Staymo sur les marchés européens des grandes flottes. De plus, nous envisageons d’étendre notre gamme à de nouveaux domaines, tels que le changement de pneus. J’ai hâte de voir le partenariat évoluer au fil des opportunités qui se présenteront.

Pierre Syssau : Je suis d’accord à 100 %, Sven. Staymo est naturellement innovant dans son approche. Je suis convaincu que cette coentreprise deviendra un pôle d’expertise pour l’entretien des flottes et qu’elle générera une foule de données précieuses pour tous les modèles de voitures, quels que soient le réseau et le pays. Cette approche centrée sur la data permettra de nouveaux cas d’usage, qui pousseront à l’innovation. Ainsi, nous pouvons améliorer les opérations actuelles en automatisant par exemple la validation des sinistres à partir d’analyses préétablies. Et nous pourrions fournir de nouveaux services, dont la maintenance prédictive, qui s’appuie sur le comportement de conduite pour anticiper le degré d’usure du véhicule. L’avenir est plein d’opportunités !

Afin de développer ses activités de location longue durée de véhicules d’entreprise en Europe, Volkswagen Financial Services s’est rapprochée d’Icare SA, filiale de BNP Paribas Cardif spécialisée dans les contrats d’extension de garantie et de maintenance automobiles, pour créer une coentreprise basée en France.

Télécharger le communiqué de presse

Icare, filiale de l’assureur BNP Paribas Cardif dédiée à la garantie pannes mécaniques et aux contrats d’entretien, a enregistré un chiffre d’affaires de 145 millions d’euros en 2020. Malgré un contexte de crise sanitaire sans précédent, ce chiffre d’affaires est en croissance pour la 7ème année consécutive (+2 % par rapport à 2019), prouvant la solidité du business modèle d’Icare.

Télécharger le communiqué de presse

Icare met tout en œuvre pour accompagner ses partenaires dans cette période de mesures sanitaires.

Nos services opérationnels restent disponibles via les canaux habituels, aux horaires suivants :

• La plateforme technique pour les demandes de prise en charge : 8h00-12h30 / 13h30-18h30
• Le service relation clientèle : 8h30-12h15 / 13h45-18h00

Afin de protéger ses clients, particuliers et professionnels intervenant sur le véhicule, Icare prolonge la prise en charge des frais de désinfection des véhicules, effectuée dans le cadre des mesures sanitaires.

Pour rappel, cette mesure s’applique pour toute intervention liée à une prise en charge dans le cadre d’un contrat de garantie véhicules d’occasion, d’extension de garantie et d’entretien, dans la limite de 20€ maximum par opération, et ce jusqu’au 31 décembre 2020.

Les équipes Icare restent mobilisées

Depuis 1983, Icare s’est imposé comme référent sur le marché de la garantie pannes mécaniques et des contrats d’entretien. Partenaire de 18 constructeurs, 15 établissements financiers et de groupes de distribution automobile, Icare poursuit et accélère sa croissance et sa transformation en 2018.

Télécharger le communiqué de presse

Retrouvez l’interview de Cyril Petit, Directeur Général d’Icare dans le journal d’Auto Actu.

L’intégralité de l’article ici.

Dans le cadre du sponsoring des Etats-Majors du VO par ICARE, François TRITZ, Directeur Développement et Marketing, a remis le prix du meilleur constructeur VO à son partenaire PSA, représenté par Marc Lechantre. Félicitation à PSA pour leur forte mobilisation sur le secteur VO.

​Le 16 mai dernier, au sein du Pavillon d’Armenonville, à Paris, le Journal de l’Automobile et le Journal des Transactions Automobiles organisaient la sixième édition des Etats-majors du VO, l’occasion de célébrer la bonne santé du secteur.

Icare sponsorisait pour la 1ère fois l’évènement et, à ce titre, François TRITZ, Directeur Développement et Marketing, a remis le prix du meilleur constructeur VO à son partenaire PSA, représenté par Marc Lechantre, l’occasion pour les rédactions du JA et JTA de récompenser la stratégie globale du groupe PSA autour du véhicule d’occasion.

Le groupe PSA a en effet acquis 70% du capital de la centrale d’achat d’Aramisauto.com pour le développement des ventes en ligne de véhicules d’occasion et de services associés. PSA a aussi mis en place des opérations pour augmenter sa présence sur le marché du VO avec la création d’un business unit dédiée aux VO et enfin, en prenant une participation minoritaire au sein d’Autobiz, spécialiste de la cotation.

L’évènement était organisé, l’après – midi autour d’une table ronde animée par des experts du secteur VO, d’un concours de start-up venues présenter leur projet, d’une remise de prix ainsi que d’un espace de networking avec des stands afin que les professionnels puissent échanger.

Au total, cinq trophées ont été décernés à des constructeurs, distributeurs, négociants ainsi qu’à une start-up (Catégorie Marchand/Négociant, Distributeur, Constructeur, Prix Start-Up et Prix spécial des rédactions). Cet événement qui mettait à l’honneur le secteur et les acteurs du VO a rassemblé près de 400 personnes.

Le constructeur Nissan a choisi de faire confiance à son partenaire historique ICARE, filiale de BNP Paribas Cardif, pour la mise en place de son nouveau label Nissan Club Occasions Véhicules Electriques, dédié aux VO tels que la Nissan LEAF et le e-NV200 100% électriques.

Télécharger le communiqué de presse

Le nouveau Directeur Général a pour mission d’accompagner Icare dans son développement international

Icare, filiale de BNP Paribas Cardif, est un acteur majeur de la distribution, de la gestion de contrats de garantie et de services dédiés à l’univers de l’automobile en France.

Cyril Petit s’attachera à la mise en œuvre des projets de développement d’Icare dont l’ambition est de poursuivre sa croissance en France et de se développer à l’international, dans les pays où BNP Paribas Cardif est présent.

Diplômé de l’ESSEC, Cyril Petit a débuté sa carrière au sein de la société de conseil Oresys en tant que Consultant en organisation et systèmes d’information (2002-2008). En 2008, il intègre la Direction Finance & Risques de BNP Paribas Cardif en tant que Responsable du programme Solvabilité II (2008-2011), avant d’être nommé Responsable du marché du Courtage (2011-2014). Depuis 2014, Cyril Petit était Responsable des partenariats avec les secteurs de l’automobile, des télécommunications et de la grande distribution.