Créé en 1983, Icare est référent sur les marchés de la panne mécanique et des contrats d’entretien

Vous devez appeler votre garage vendeur pour suivre la procédure de récupération de votre numéro.

Vous pouvez l’obtenir auprès de votre interlocuteur commercial, qui peut être selon votre situation contractuelle :
L’organisme financeur de votre véhicule
Votre agent/courtier d'assurance
Le vendeur de votre véhicule pour une Garantie VO Label constructeur
Le Service Relation Clientèle d’ICARE si vous avez souscrit un produit ICARE
Si vous êtes dans un autre cas, veuillez vous adresser au Service Relation Clientèle qui vous aiguillera

Dans le carnet fourni par mon garage vendeur.

Le contrat ne peut être prolongée. Nous vous conseillions néanmoins de vous mettre en relation avec votre revendeur automobile, qui est le plus à même de trouver une solution adaptée à vos besoins.

Dans le cas ou vous êtes prélevé par ICARE, Veuillez nous faire une demande écrite par mail à src@icare-service.com ou par courrier à : Service relation Clientèle, CS25803 72058 ​LE MANS CEDEX.
Si vous êtes prélevé par un organisme financier, nous vous invitons à vous mettre en relation directement avec lui.

Si votre véhicule n'est pas immobilisé :
Vous pouvez contacter notre plate-forme technique au 01 41 10 19 99 du lundi au vendredi de 7h30 a 19h00 et le samedi de 8h00 a 13h00. Muni de votre numéro de garantie et de votre carte grise, vous déclarez le sinistre afin qu'un technicien vous oriente vers un réparateur agréé.
Si votre véhicule est immobilisé chez le réparateur :
Communiquez votre Numéro de garantie au réparateur. Celui-ci contactera notre plate forme technique et, si votre dossier le permet (droit à une indemnisation contractuelle), un technicien communiquera une prise en charge au réparateur pour le régler directement dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez nous faire part d'une réclamation, vous pouvez retrouver toutes les informations et la procédure à suivre en cliquant ici. Vous devez appeler votre garage vendeur pour suivre la procédure de récupération de votre numéro.

Votre véhicule présente des dysfonctionnements et vous souhaitez le faire contrôler par un professionnel de l'automobile. Vous pourrez trouver dans les conditions générales de votre contrat, les indications pour vous permettre de sélectionner le bon garage. Vous pouvez également contacter le service client afin d'obtenir les informations nécessaires.

Si votre véhicule doit être réparé alors que vous êtes à l'étranger, nous vous conseillons de prendre contact au plus vite avec le Service Relation Clientèle : (+33) 01 41 10 19 99

Votre véhicule est immobilisé et vous souhaitez garder votre mobilité durant cette période. Si votre contrat le permet, nous pouvons vous réserver un véhicule de remplacement. Contacter le service client afin que nous puissions faire intervenir nos partenaires.

Du lundi au vendredi, de 07h30 à 19h00,
Le samedi, de 08h00 à 13h00

Du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h15 ; de 13h45 à 18h00