Assistance

Icare propose ses services d’assistance en option ou en inclusion de contrats de garantie ou d’entretien de véhicules neufs et d’occasion. Tous types de motorisations, y compris électrique, et tous types de véhicules sont couverts : véhicule particulier (VP), véhicule utilitaire léger (VUL), véhicule de loisirs et deux roues.

• L’assistance au véhicule et aux personnes selon les conditions générales
• Et des solutions pour la poursuite du voyage afin d’assurer le maintien de la mobilité

En cas de panne mécanique ou de batterie, de carburant ou d’énergie, de perte des clefs, de crevaison ou d’accident, un dépanneur prend en charge la réparation du véhicule sur place ou remorque le véhicule immobilisé jusqu’aux ateliers du garage vendeur ou, à défaut, vers le réparateur conseillé le plus proche.

Pour le conducteur, aucun frais n’est à avancer, le dépannage est pris en charge par Icare, sans franchise kilométrique et sans plafond (selon la couverture). Le véhicule est remorqué vers le garage habituel pour les réparations, pannes et crevaisons.
Le dépannage peut être effectué sur place ou le remorquage dès le 1^er km ou même en bas du domicile.

Le conducteur peut bénéficier selon les contrats de la prestation rapatriement au domicile, de la prise en charge des frais d’hébergement ou des frais de taxi, de récupération du véhicule réparé.

En cas d’accident, de vol, de panne, crevaison ou la perte de ses clés, un véhicule de remplacement est proposé pendant la durée des réparations.

Cette prestation de véhicule de remplacement, associée au produit de garantie ou d’entretien, est personnalisable :

• large choix de véhicules, du plus économique au plus haut de gamme, selon les conditions du contrat ;
• couverture de toutes les durées et de toutes les causes possibles d’immobilisation, selon les conditions du partenaire.

Le véhicule de remplacement est pris en charge par Icare, fourni en priorité auprès du garage réparateur ou, à défaut, réservé auprès d’un loueur (accès à tous les réseaux).

Le prêt d’un véhicule de courtoisie peut également être proposé pendant la durée de la révision du véhicule.