Qui sommes-nous ?
Icare, filiale de BNP Paribas Cardif, est référent sur le marché de la garantie pannes mécaniques et des contrats d’entretien depuis plus de 40 ans. Icare accompagne ses partenaires (constructeurs, groupes de distribution et établissements financiers) dans la conception d’offres 100% personnalisées et adaptées aux besoins de leurs clients (couvertures, durées, kilométrages, interfaces).
Depuis 2016, Icare est devenu le centre d’expertise international pour les filiales de BNP Paribas Cardif dans le monde, sur les métiers de la garantie panne mécanique et contrat de maintenance. Nos offres Icare sont le reflet de nos ambitions : des solutions plus accessibles et adaptables à tous les véhicules pour garantir aujourd’hui la mobilité de demain.
Notre présence à l’international
ICARE en : Allemagne, Espagne, France, Italie, Portugal et République Tchèque
Notre savoir-faire
Fort de notre culture du partenariat, nous accompagnons nos partenaires dans la création de solutions innovantes pour enrichir la relation entre les distributeurs et leurs clients.
Notre expertise du marché automobile nous permet d’opérer, au besoins, en marque blanche et en marque propre auprès de nos différents partenaires :
- Constructeurs automobile
- Groupes de distribution
- Établissements financiers
Notre expertise
800 000 contrats en stock
165 000 dossiers par an
400 000 appels traités
Notre Plateforme Opérationnelle basée au Mans vous accompagne au quotidien selon votre besoin :
Le Service Relation Client
- 13 conseillers clientèle qualifiés
- Relation quotidienne avec les concessions
- Explication des services aux clients finaux, au nom du client
- Gestion des dérogations
- Déblocage de situations délicates
La Plateforme Technique
- 50 techniciens qualifiés automobile
- Traitement des demandes d’opérations et approbation des sinistres
- Assistance en cas de panne
- Contrôle du respect des conditions contractuelles
- Paiement des factures de réparation